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萬達與UPMC簽訂國際醫院運營管理協議
2019.06.28來源:新華網

  6月25日,萬達集團與UPMC在成都簽訂國際醫院運營管理協議,將全面引入UPMC美國旗艦醫院的規劃設計理念、臨床醫療教學研究平臺、質量安全和運營管理體系。

  國家衛生健康委發布《關于開展促進診所發展試點的指導意見》,文件表明國家計劃利用2年時間,在北京、沈陽、上海、南京、杭州、武漢、廣州、深圳、成都、西安等10個城市開展診所建設試點工作。

  國家衛生健康委、國家發展改革委、國家醫保局等10個部門聯合印發《關于促進社會辦醫持續健康規范發展的意見》,推出加大政府支持社會辦醫力度等一批扶持舉措。

  隨著2016年全國衛生健康大會的歷史性召開,“一綱要兩規劃”等綱領性文件的頒布實施,醫療服務行業進入了新的增長邏輯。公立醫療機構盲目擴張的勢頭放緩,力爭在縣域內解決90%民眾看病就醫問題的莊嚴承諾,強勢醫保局的組建與強力介入醫療服務控費……這些政策脈絡都是將基本醫療納入民生、強調公益性的直白宣示。與此同時,高端醫療已經不再是少數精英人士的專利,越來越多的中產階層也逐步開始青睞這一場景,但反觀供給側卻尚未跟上,導致需求并未得到充分滿足。

  高端醫療作為極其復雜的一整套龐大系統,其品牌聲譽是沉淀自上百年的嚴格醫療質量控制體系,是源自于精益求精的醫療安全風險防范流程,也是源自于對醫療科技創新的孜孜以求,對于學術和醫療硬實力的體現,在幾乎每個細節都自然而然地流淌出來。UPMC中有著第一個脊髓灰質炎疫苗、全球領先的器官移植技術、眾多諾貝爾獎得主,其品牌背后的“硬實力”確實給了它在中國高端醫療行業發展的底氣。

  國際高端醫療之所以高端,不僅在于“船堅炮利”,不僅在于高昂的設備、器材、藥物和創新的AI、機器人,更在于其從骨子里散發出來的人文氣息,以人為本的關懷與照護讓患者更有歸屬感。醫學從來不只是一門自然學科,更是一門社會學科,與人、特別是病人弱者打交道的特點決定了其人文屬性,怎樣用溫暖的話語替代冰冷器械的不適感,怎樣用親情般關愛打破陌生環境與病痛的侵擾,怎樣用每一個小細節改善患者本已敏感脆弱的心情。在UPMC,隨處可以看到陌生但充滿溫情的微笑與問候,像咖啡廳一樣的溫馨候診室,大廳里勃勃生機的生命樹雕塑,方便清晰的就診提示與就醫流程,把提供非凡的患者照護服務作為首要使命的院訓……這些看上去并不那么“硬核”、甚至還得“白花不少錢”的細節,不是畫蛇添足,相反是真正體現了希波克拉底誓言的精髓。

  UPMC在中國采取出品牌、出管理、出技術人員的模式:如委派5名國際一流醫療管理專家擔任成都醫院的首席執行官、首席醫療官、首席護理官、首席運營官、首席信息官等;選派10名國際一流醫療專家擔任全職醫生,并擔綱醫院重點科室帶頭人;每年選派20名國際一流醫療專家負責專業技能培訓等,從而將醫療水準、質量安全及管理運營和UPMC美國旗艦醫院保持同等水平。

  高端醫療,不僅在于大樓、設備、技術的高端,骨子里對患者的尊重與貼心周到的人文服務,才是高端最好的詮釋,而這也正是國內一些高端醫療仍需不斷改進的。因此增進醫患福祉、提升百姓就醫獲得感,展現人文精神“硬邦邦”的軟實力,可能是UPMC為國人就醫體驗帶來的重要價值所在。(羅剛)

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